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El Proceso de Venta

El Proceso de Venta

En este post pretendo modelizar el proceso comercial de venta de cero a cien con un método que, seguido al detalle, aumentará las posibilidades de éxito enormemente. Basado en  la lógica, sirve para vender desde habitaciones de hotel hasta suscripciones al círculo de...
El Valor de la Actitud

El Valor de la Actitud

Hoy quiero hablar de una cualidad inmensurable: LA ACTITUD. No la verás en el CV ni la descubrirás en un día… pero cuando existe y está dentro de uno, lo cambia todo. ACTITUD CRISTALIZADA Actitud. Ese fue el motor que impulsó a unos pocos miembros del hotel...
Barcelona… qui no camina, s’estalona!!

Barcelona… qui no camina, s’estalona!!

Hace ya un tiempo que vengo rumiando un artículo sobre la situación del sector en Cataluña. Se me antoja complicado porque sobre todo quiero despojarlo de inclinación política alguna por razones obvias. Y porque este no es un blog de política sino de hoteles. Ahi les...
Vapeando Espero.

Vapeando Espero.

Los clientes ponen a prueba nuestros conocimientos a menudo. En este caso un cliente habitual hacía saltar las alarmas anti-incendio al vapear en el hotel al amparo de una ley que no existe. Si aún no sabes qué legislación aplica en estos casos, sigue leyendo…...
OVERBOOKING – Sobreventa

OVERBOOKING – Sobreventa

Una de las palabras que más asusta en la industria hotelera: OVERBOOKING. La sobreventa es una situación en la que todos nos hemos visto alguna vez, de manera involuntaria o no. En este artículo intentaré hacer una disección del fenómeno  y facilitar algunas pautas...
Ciberterroristas! EL chantaje a hoteles

Ciberterroristas! EL chantaje a hoteles

Una de las pocas cosas malas que ha traído consigo la web 2.0 y 3.0 como consecuencia de la bienvenida interactividad, han sido los profesionales del chantaje a hoteles. Posiblemente nosotros les hemos dado el poder para ello, pero… ¿Debemos ceder a sus pretensiones? Yo los denomino “Ciberterroristas”. ¡Analicémoslo!.